| 1 ) | Wat zijn de verzendkosten?
| | | | -Crabtree & Evelyn - Woods of Windsor - Edwin Jagger Nederland;
Geen verzendkosten binnen Nederland bij bestellingen boven de 45,=. Bij bestellingen van 45,= of minder zijn de verzendkosten 5,95
Toeslag voor verzending onder rembours 9,15, deze wordt bij rembours zendingen altijd berekend.
-Crabtree & Evelyn - Woods of Windsor - Edwin Jagger Europese Unie;
De verzendkosten binnen de Europese Unie tot en met een bedrag van 45,= verzendkosten 12.50 . Bestellingen boven 45,= tot en met 150,= , verzendkosten 6,55.
Voor bestellingen van 150,= of meer worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Verzending onder rembours is niet mogelijk
- Crabtree & Evelyn - Woods of Windsor - Edwin Jagger; Buiten de Europese Unie;
Bestellingen buiten de Europese Unie kunnen wij voor u op aanvraag verzorgen.
Verzending onder rembours is niet mogelijk
- Wedgwood en Johnson Brothers binnen Nederland
De verzendkosten binnen Nederland zijn afhankelijk van het gewicht;
Tot 5 kg 7,50
Tot 10 kg 10,00
10 kg en meer 13,00
Toeslag voor rembours zendingen is 9,15
-Wedgwood - Johnson Brothers binnen Europese Unie;
De verzendkosten binnen de Europese Unie zijn afhankelijk van het gewicht;
tot 5 kg. 20,=
tot 10 kg. 22,50
boven 10 kg 25,50
Binnen de Europese Unie is verzending onder rembours niet mogelijk.
| | 2 ) | Hoe gaat het met de betaling?
| | | | - Nederland;
In Nederland heeft u vier mogelijkheden van betalen.
1). Direct betalen via iDEAL, het vetrouwde betalingssysteem van Rabo, ABN-Amro, ING Bank/Postbank, SNS Bank, SNS Regiobank, ASN Bank, Friesland bank, Fortis.
2). Per ้้nmalige machtiging.
3). Vooraf op onze rekening via uw eigen betalingssysteem
4). Verzending onder rembours, U betaalt het bedrag aan de postbode.
- Europese Unie;
Voor landen van de Europese Unie geldt dat u kosten-loos kunt betalen via internet onder vermelding van de Swiftcode RABO- NL2U en het IBAN-nummer NL18- Rabo-0330 3632 04. Op de plaats van het rekening nummer.
| | 3 ) | Wat is het minimaal te bestellen bedrag?
| | | | - Nederland;
In Nederland geldt voor Crabtree & Evelyn, Woods of Windsor, Edwin Jagger een minimaal te bestellen bedrag van 12,00.
Voor Wedgwood geldt geen minimum bedrag.
- Europese Unie;
Voor de landen binnen de Europese Unie geldt voor Crabtree & Evelyn, Woods of Windsor, Edwin Jagger een minimaal te bestellen bedrag van 25,00.
Voor Wedgwood geldt geen minimum bedrag.
| | 4 ) | Hoe lang is de levertijd en hoe wordt een bestelling afgeleverd? | | | | Iedere bestelling wordt, indien voorradig, binnen 3 werkdagen verzonden.
Indien een artikel niet op voorraad is ontvangt u van ons bericht met een geschatte levertijd.
Indien de geschatte levertijd langer is als 14 dagen, storten wij het door u betaalde bedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening retour.
Alle bestellingen binnen Nederland worden aangetekend verzonden met TNT Post.
Deze zal uw bestelling aanbieden op werkdagen. Indien men u niet thuis treft, gaat uw pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor. TNT Post laat een kennisgeving bij u achter. U kunt het pakket daarna 3 weken lang ophalen op het postkantoor wat is vermeld op de kennisgeving.
Als u het pakket gaat ophalen moet u meenemen de door TNT Post bij u achter gelaten kennisgeving en een geldig legitimatie bewijs.
Bestellingen binnen de Europese Unie worden verzonden per TNT Post Internationaal Pakket Plus, met handtekening voor ontvangst en automatisch retour indien onbestelbaar. Voor aflevering gelden de voorwaarden der post bezorging in het betreffende land. | | 5 ) | Kan ik als verzendadres een postbus opgeven? | | | | Dat kan wel, alleen kan er dan niet onder rembours worden verzonden. | | 6 ) | Kan ik een bestelling ook naar iemand anders laten verzenden?
| | | | Ja, U kunt iemand anders iets zenden, b.v. als cadeau.
Op het adres veld kunt u aangeven dat uw bestelling is bestemd voor een andere geadresseerde.
Leuk om iemand te verrassen, kunt u Crabtree & Evelyn, Woods of Windsor, Edwin Jagger ook kosteloos door ons als cadeau laten inpakken. Ook naar geadresseerde binnen de Europese Unie verzorgen wij dit graag voor u.
| | 7 ) | Kan ik een bestelling ook als cadeau laten verzenden?
| | | | Natuurlijk kan dat, wij pakken u bestelling Crabtree & Evelyn, Woods of Windsor, Edwin Jagger, graag als cadeau in, en verzenden dit onder uw naam als afzender naar de door u opgegeven geadresseerde.
Op het adres veld kunt u beide opties aangeven. Dit geldt uiteraard niet voor bestellingen onder rembours.
| | 8 ) | Verzend u ook buiten Nederland, en wat zijn de kosten?
| | | | Wij leveren over de hele wereld.
Verzendkosten binnen de Europese Unie;
voor Crabtree & Evelyn, Woods of Windsor, Edwin Jagger, orders tot en met 45,= verzendkosten 12,50. Orders boven 45,= tot en met 150,= verzendkosten 6,55.
Bij bestellingen boven 150,00 rekenen wij geen verzendkosten.
Voor Wedgwood en Johnson Brothers geven wij u vooraf een opgave van de verzendkosten.
Alle zendingen gaan per TNT Post Worldpack Special met handtekening voor ontvangst, en automatisch retour indien onbestelbaar.
Voor zendingen buiten de Europese Unie geven wij u graag een opgave van de kosten.
| | 9 ) | Betaling vanuit het buitenland. | | | | Betalingen vanuit het buitenland kan kosteloos, met gebruikmaking van het volgende IBAN-nummer; NL18 RABO 033 03632 04 en BIC-nummer; RABONL2U | | 10 ) | Waar kan ik terecht met vragen? | | | | U kunt altijd terecht op onze contact-pagina of een e-mail sturen naar info@memorygarden.nl met vragen of opmerkingen. U krijgt altijd zo snel mogelijk antwoord op al uw vragen of opmerkingen. Bellen of faxen kan natuurlijk ook, tel. 0592-2268791 mob, 06-55113120, faxmail 084-2269160 of kom langs (zie onze adres gegevens) | | 11 ) | Zijn de prijzen op internet en in de winkel en showroom gelijk?
| | | | Het is wel de bedoeling, dat de prijzen op internet gelijk zijn aan die in de winkel en showroom. Er kunnen wel eens verschillen optreden bij het doorvoeren van eventuele prijs-wijzigingen door de tijd, die hiervoor nodig is. Niet alle producten zoals vermeld op de internet shop zijn standaard ook verkrijgbaar in de winkel en showroom.
| | 12 ) | Wat zijn de openingstijden;
| | | | Winkel in Norg; dinsdag t.m. vrijdag van 9.30 - 18.00 uur. zaterdag van 9.30 - 17.00 uur
Showroom Crabtree & Evelyn in Zuidvelde 7 dagen per week op afspraak
| | 13 ) | Wat is uw bezoekadres?
| | | | Onze adres gegevens zijn:
Winkel;
Oosteind 11a, 9331 AE Norg. (Dr.)
Nederland
Kantoor - showroom Crabtree & Evelyn
Asserstraat 92, (N373) 9335 TC Zuidvelde (Dr.)Nederland
telefoon +31 (0)592268791
faxmail +31 (0)842269160
mobiel +31 (0)655113120
mail info@memorygarden.nl
on-line: www.memorygarden.nl
| | 14 ) | Wat is iDEAL?
| | | | iDEAL is een manier om internet-aankopen veilig en snel af te rekenen. Het werkt via het beveiligde internet-bankieren van de aangesloten banken (ABN-AMRO, Rabobank, ING Bank / Postbank, SNS Bank, SNS Regio Bank, ASN Bank, Friesland Bank, Fortis.). Bij het betalen via iDEAL komt u op de beveiligde pagina's voor het internet-bankieren en rekend cash af op de vertrouwde manier.
| | 15 ) | Kan ik een artikel ook terug sturen? | | | | U kunt een artikel altijd zonder opgave van reden, binnen 7 dagen na ontvangst, retour sturen.
Voor Crabtree & Evelyn geldt dat de originele verpakking ongeopend en onbeschadigd is.
Als u het voldoende gefrankeerd aan ons retourneerd betalen wij u binnen 8 dagen het betaalde bedrag onder aftrek van de werkelijk gemaakte verzendkosten aan u terug.
Artikelen die apart besteld worden, dus niet uit onze vaste collectie komen, kunnen niet retour worden gestuurd. | | 16 ) | Kan ik een internet bestelling ook afhalen in de winkel of showroom?
| | | | Afhalen kan natuurlijk ook. U bent hartelijk welkom.
Vermeld het op uw bestel formulier onder opmerkingen en vragen. Of stuur een mailtje naar info@memorygarden.nl.
| | 17 ) | Ontvang ik een factuur met btw? | | | | Bijgesloten bij uw bestelling treft u een btw factuur aan.
Bij bestellingen die worden verzonden naar een ander adres als van diegene die de bestelling doet, wordt de factuur gezonden naar het adres van de besteller, de factuur wordt dus niet bij de bestelling bijgesloten. | | 19 ) | Hoe wordt er omgegaan mijn persoonlijke gegevens? (Privacy beleid) | | | | De gegevens die u ons verstrekt worden uitsluitend gebruikt voor het verzorgen van uw bestelling. Voor zover nodig worden ze opgeslagen in onze boekhouding, alleen met als doel om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Geen van de door u verstrekte gegevens zullen ooit ter beschikking worden gesteld aan derden. Ook wij zullen ze niet gebruiken om u te benaderen, behalve voor het verzorgen van uw bestelling. Indien u dat wenst geven wij u inzicht in de gegevens zoals wij deze van u hebben opgeslagen. | | 20 ) | Ontvang ik een order bevestiging? | | | | Nadat u uw bestel definitief heeft geplaatst ontvangt u op uw opgegeven mail adres een orderbevestiging met daarop duidelijke vermeld het totaal te betalen bedrag incl. btw en verzendkosten. | | 21 ) | Zijn al uw vermelde prijzen incl. btw? | | | | Ja, al onze vermelde prijzen op onze site en in onze winkel zijn incl. de wettelijke btw. | |
